In qualità di Sales Support collaborerai con il team di riferimento per fornire supporto amministrativo e consulenziale alla forza vendita con l’obiettivo di garantire ai Clienti le soluzioni richieste e rispondere in maniera puntuale alle loro esigenze.

In particolare, interfacciandoti con i colleghi dell’area commerciale ti occuperai di:

• produrre le presentazioni, la documentazione e la modulistica necessaria a gestire la relazione con il Cliente
• svolgere analisi attraverso l’uso di gestionali dedicati al settore automotive e preparare una reportistica ad hoc curando l’accuratezza dei contenuti e l’affidabilità dei dati.

Riportando al Direttore Tecnico e all’interno della Ricerca e Sviluppo, il candidato prescelto avrà le seguenti responsabilità:

• Collaborerà allo sviluppo della gamma prodotto proponendo soluzioni progettuali innovative con particolare riferimento alle pompe ad “altissima pressione”, requisito fondamentale per il ruolo
• Fornirà supporto tecnico in fase di elaborazione delle offerte commerciali
• Si rapporterà con i  fornitori ed è necessario che conosca l'indotto nel mondo delle pompe ad “altissima pressione”
• Parteciperà all’analisi di eventuali modifiche al processo produttivo legate a nuove soluzioni progettuali

Il candidato lavorerà come parte di un team internazionale per sviluppare soluzioni nell'automazione della movimentazione dei materiali, principalmente per il mercato italiano, ma con la possibilità di partecipare allo sviluppo di progetti su scala europea.

Il candidato, dopo un periodo di training e comunque adeguatamente supportato dal team di System Design e dai referenti interni, seguirà lo sviluppo di progetti pre-sales inerenti all’analisi dati preliminare, lo studio di fattibilità, il dimensionamento del sistema e lo sviluppo della proposta di soluzioni per sistemi automatizzati per lo stoccaggio ed il picking di carichi leggeri o pallet.

Durante la fase di pre-sale, supportato dalla figura sales di riferimento, sarà l’interfaccia tecnica verso il cliente per richiedere ed ottenere i dati necessari all’analisi, layout ed altre indicazioni tecniche volte allo sviluppo del progetto

• Raccolta delle informazioni e sviluppo dell’analisi dati: analisi SKU, analisi dei flussi in ingresso ed in uscita, caratterizzazione degli ordini e della classe di rotazione degli articoli, studio dei picchi settimanali, mensili o stagionali, valutazione di elementi caratterizzanti che possano influire col dimensionamento del sistema;
• Sviluppo della soluzione tecnica, il layout e la relativa proposta, in collaborazione con il team tecnico e commerciale;
• Supporto tecnico al reparto vendite durante le riunioni con clienti;
• Collaborazione con: clienti, fornitori e tutti i principali reparti interni (System Design e System Engineering, Operation, Acquisti, Servizi Generali, Produzione).

Supportando il team dedicato, dovrà partecipare a tutte le frasi progettuali quali: analisi funzionale, raccolta requisiti, definizione degli obiettivi, implementazione del sistema SAP, customizing ed attività di test, monitoraggio, interventi correttivi, training e supporto agli utenti.

Il ruolo prevede come principali attività:

• individuare le corrette soluzioni dal punto di vista funzionale e di integrazione tra le diverse aree, garantendo l’utilizzo degli standard del prodotto SAP
• svolgere corsi di formazione per gli utenti del sistema informativo aziendale.

Supportando il team dedicato, dovrà partecipare a tutte le frasi progettuali quali: analisi funzionale, raccolta requisiti, definizione degli obiettivi, implementazione del sistema SAP, customizing ed attività di test, monitoraggio, interventi correttivi, training e supporto agli utenti.

Il ruolo prevede come principali attività:

• individuare le corrette soluzioni dal punto di vista funzionale e di integrazione tra le diverse aree, garantendo l’utilizzo degli standard del prodotto SAP
• svolgere corsi di formazione per gli utenti del sistema informativo aziendale.

Il candidato/a, riportando direttamente all’IT Manager, si occuperà della descrizione dei processi di business, della raccolta e della formalizzazione dei requisiti e della definizione delle proposte volte al miglioramento dei processi, con particolare riferimento alla piattaforma gestionale SAP.

Inoltre avrà in carico la gestione del customizing del modulo SAP HR, la redazione della documentazione utile a monitorare lo stato avanzamento lavori e l’esecuzione dei test funzionali. Parteciperà ai meeting e avrà la possibilità di crescere e confrontarsi con i colleghi delle diverse Countries.

Il candidato/a, riportando direttamente all’IT Manager, si occuperà della descrizione dei processi di business, della raccolta e della formalizzazione dei requisiti e della definizione delle proposte volte al miglioramento dei processi, con particolare riferimento alla piattaforma gestionale SAP.

Inoltre, avrà in carico la gestione del customizing del modulo SAP FI-CO, la redazione della documentazione utile a monitorare lo stato avanzamento lavori e l’esecuzione dei test funzionali. Parteciperà ai meeting e avrà la possibilità di crescere e confrontarsi con i colleghi delle diverse Countries.

Il candidato/a si occuperà di valutare l’efficacia della Business Intelligence dell’HQ utilizzando i dati dei clienti, del marketing e del business per guidare le performance aziendali.

• Dovrà creare una relazione del mercato per identificare le esigenze di business sulla business intelligence.
• Collaborerà nell’implementazione della strategia e dell'innovazione della piattaforma, in modo che la stessa sia fruibile agevolmente
• Dovrà supportare la strategia di BI intelligente e la roadmap di sviluppo basata sui requisiti degli utenti finali
• Seguirà lo sviluppo della piattaforma di business intelligence
• Si rapporterà con le società di consulenza per ampliare e definire la roadmap di sviluppo/innovazione della piattaforma e apportare miglioramenti
• Verificherà e monitorerà le prestazioni della piattaforma
• Costruirà un reporting interno per analizzare i dati e le funzionalità della piattaforma per il management interno

Il/la candidato/a, con esperienza nel disegno e nell’implementazione di soluzioni di Enterprise Performance Management, si occuperà di supportare la società nel disegno e nell’implementazione di soluzioni best of breed volte a gestire processi avanzati di Reporting, Planning, Forecasting, Consolidamento sia in ambito Finance che Operation.

Il/la candidato/a si occuperà di:

• Collaborare con la struttura interna per predisporre gli strumenti di analisi della CX, presentando regolarmente il feedback e le analisi dei clienti al management
• Analizzate le diverse fonti di feedback dei clienti (ad es. NPS, social media, volumi di chiamate/caso, feedback sui prodotti) per presentare una visione completa di CX
• Comprendere la strategia aziendale, le esigenze e gli obiettivi in ottica CX e trasformare le richieste del business, tradurre i requisiti in un approccio analitico al progetto e guidare la realizzazione dei progetti
• Stabilire, analizzare e riportare le metriche e gli obiettivi di CX
• Acquisire e compilare dati strutturati e non strutturati e verificarne la qualità e l'accuratezza
• Effettuare l’analisi dei dati storici per comprendere le tendenze ed approfondimenti
• Preparare report che traducano le intuizioni analitiche in soluzioni tangibili e realizzabili per fini sales
• Suggerire una corretta progettazione delle informazioni e metodologia di ricerca
• Presentare e fornire soluzioni al management per indirizzare le best practise