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Customer Service Engineer - H19461

Pubblicato
31/07/2019

Sede
Italia/Lombardia; Italia/Lombardia/Bergamo

Il Contesto


CMS, società controllata dal Gruppo SCM,  realizza macchine e sistemi per la lavorazione di materiali compositi, fibra di carbonio, alluminio, leghe leggere, plastica, vetro, pietra e metallo.
Nasce nel 1969 con l’obiettivo di offrire soluzioni personalizzate e all’avanguardia, basate sulla profonda conoscenza del processo del cliente.
Rilevanti innovazioni tecnologiche, generate da importanti investimenti in ricerca e sviluppo e acquisizioni di aziende premium, hanno consentito una crescita costante nei vari settori di riferimento.  


Per rafforzare ulteriormente la propria struttura, ci ha incaricato di ricercare:
 

Customer Service Engineer - Rif. H19461
 

Sede di lavoro: Zogno (BG)


Il Ruolo

La persona prescelta, proveniente da aziende del settore macchine/impianti o affini, si occuperà di ricevere e gestire le richieste di supporto tecnico dei clienti, seguendoli fino alla risoluzione delle stesse. Dovrà inoltre collaborare con l’ufficio tecnico fornendo feedback in merito ai problemi relativi alle macchine installate.

Principali compiti ed attività:

  • Ricezione e gestione delle richieste di supporto tecnico da parte dei clienti interfacciandosi in maniera
    supportiva e positiva con i clienti stessi
  • Valutazione ed analisi, da remoto, della gravità del problema
  • Coordinamento delle risorse aziendale per la risoluzione del problema
  • Collaborazione con l’ufficio tecnico in merito ai problemi riscontrati in fase di analisi con il cliente

Requisiti

  • Diploma o Laurea ad indirizzo meccanico, ingegneristico o elettronico
  • Esperienza di almeno 5 anni in ambito Technical Customer Service
  • Conoscenze di schemi elettrici, software di automazione PLC (preferibilmente SIEMENS o altri con maggiore diffusione)
  • Buone competenze informatiche
  • Inglese fluente, scritto e parlato / Gradita seconda Lingua
  • Ottima Conoscenza del pacchetto Office

Human Value si occupa di attività di Executive Search & Selection (Aut. Min. 7895). Human Value garantisce la pari opportunità (L. 903/77). Gli interessati sono invitati a consultare sul sito www.humanvalue.it l’informativa relativa al trattamento dei dati personali (art. 13 del Regolamento UE 2016/679)