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Responsabile Customer Service e Accounting - H19553

Pubblicato
08/10/2019

Sede
Italia/Veneto/Verona

Il Contesto


La Società nostra cliente è una Multinazionale Americana conosciuta in tutto il mondo per il Brand e per l’alta qualità dei prodotti che realizza: Occhiali da Sole di Alta Gamma. È presente in Italia con una piccola ed efficiente Branch Commerciale.

Siamo stati incaricati di ricercare risorse altamente qualificate per ricoprire la posizione di Responsabile Customer Service e Accounting

Sede di Lavoro: Verona

 

Il Ruolo

Il/la risorsa prescelta avrà come obiettivo principale la gestione del Team della filiale italiana, il coordinamento delle attività di Customer Service / Back Office Commerciale, del Magazzino, delle attività Logistiche e di spedizione dei prodotti, nonché Contabili / Amministrative.

Fra le principali attività:

  • Guidare ed indirizzare efficacemente il lavoro dei team interni alla filiale: customer service, magazzino e logistica, spedizioni, amministrazione vendite
  • Presidiare il back office commerciale per supportare la forza vendite dislocata sul territorio italiano
  • Gestione dei processi verso i clienti (Negozi di Ottica)
  • Gestire le relazioni con i clienti – customer service
  • Indirizzare e monitorare la gestione delle richieste e degli ordini dei Clienti e delle spedizioni
  • Garantire le chiusure gestionali e contabili mensili ed il Reporting verso la casa madre
  • Gestire le relazioni con la casa madre, il forecasting e l’applicazione delle policy operative e gestionali della Corporate
  • Presidiare le attività operative
  • Intervenire attivamente nella risoluzione delle problematiche quotidiane
  • Problem solving

Requisiti

  • Laurea in Economia o Ingegneria Gestionale o Diploma con cultura universitaria
  • Esperienza pregressa in ruoli di Coordinatore di Filiale, 5/7 anni di esperienza in posizione analoga, preferibilmente in aziende che producono e/o rivendono Occhiali / Sunglasses
  • Competenze di tipo: amministrativo contabile, controllo di gestione, Customer Service / back office commerciale, logistica, spedizione prodotti, gestione magazzino e relativa fiscalità
  • Conoscenza generale di contrattualistica, aspetti legali alla gestione dei contratti con i rivenditori – Ottici
  • Conoscenza approfondita delle dinamiche, dei processi interni e dell’organizzazione di una filiale Commerciale di Multinazionale straniera presente in Italia
  • People Management, team working e team building
  • Inglese Ottimo
  • OFFICE, in particolare Excel, SAP o altri ERP
  • Customer orientation, customer satisfaction skills.



Dal punto di vista personale si richiedono:

  • Ottime capacità gestionali ed organizzative
  • Capacità di comunicazione e relazionali a tutti i livelli
  • Capacità di lavorare per obiettivi e sotto pressione
  • Capacità di problem solving
  • Spiccata attitudine a guidare e sviluppare il team, gradita esperienza già maturata nel people management
  • Curiosità, spirito positivo ed entusiasmo.

Human Value si occupa di attività di Executive Search & Selection (Aut. Min. 7895). Human Value garantisce la pari opportunità (L. 903/77). Gli interessati sono invitati a consultare sul sito www.humanvalue.it l’informativa relativa al trattamento dei dati personali (art. 13 del Regolamento UE 2016/679)