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Service Manager - H20446

Pubblicato
15/10/2020

Sede
Italia/Emilia Romagna

Il Contesto

 

La nostra società cliente è una multinazionale spagnola specializzata nella progettazione di elettronica di potenza e di controllo. Per la sua sede italiana ci ha incaricati di ricercare e selezionare un:

 

Service Manager Rif. H20446
Sede di lavoro: Emilia Romagna

 

Il Ruolo

Al Service Manager saranno affidati i seguenti principali compiti:

  • coordinare l’attuale gruppo di lavoro del Reparto Service composto da un team di 11 persone
  • creare nuovi centri d’assistenza Italia e Estero, realizzare e formalizzare i contratti con gli stessi e occuparsi della loro formazione (in lingua Italiana ed Inglese)
  • realizzare la gestione operativa dei centri di assistenza Italia ed Estero, per le attività di servizio tecnico in campo, di commissioning di nuovi e/o esistenti impianti e per il supporto tecnico telefonico ai clienti
  • aggiornare e realizzare le procedure operative del Reparto Service
  • gestire e coordinare la trasmissione delle informazioni, in rapporto alle procedure concernenti l’attività di aggiornamento dei prodotti, alla modalità di intervento tecnico in campo, alla relativa documentazione interna all’azienda e da consegnare ai clienti (in lingua Italiana ed Inglese)
  • aggiornare e redigere tutta la modulistica del reparto Service da consegnare ai clienti (in lingua Italiana ed Inglese)
  • definire le modalità di archiviazione HW e SW di tutta la documentazione prodotta dal Reparto
  • redigere dettagliate relazioni tecniche per clienti e/o richieste dal dipartimento Legale (in lingua Italiana ed Inglese)
  • realizzare offerte di ricambi e revamping ai clienti, contrattare con i subfornitori i servizi necessari, raggiungere gli obbiettivi di budget di vendita e garantire un’adeguata marginalità per ogni singola attività
  • monitorare ed acquistare le scorte dei ricambi necessari per svolgere le attività di assistenza tecnica e di commissioning di impianti
  • aggiornare e preparare la documentazione tecnica e le presentazioni tecniche relative alla attività svolte dal reparto Service (in lingua Italiana ed Inglese)
  • organizzare anche in prima persona la formazione tecnica dei dipendenti, dei centri di assistenza Italiani ed Esteri e dei Clienti indicati dalla Direzione (in lingua Italiana ed Inglese)
  • quant’altro richiesto per il raggiungimento degli obiettivi di Reparto e/o aziendali

I Requisiti

  • Pregressa esperienza di ruolo in contesti modernamente strutturati
  • Ottima conoscenza della lingua inglese
  • Proattività, puntualità, disponibilità, problem solving, ascolto attivo e capacità di dialogo, visione d’insieme

Human Value si occupa di attività di Executive Search & Selection (Aut. Min. 7895). Human Value garantisce la pari opportunità (L. 903/77). Gli interessati sono invitati a consultare sul sito www.humanvalue.it l’informativa relativa al trattamento dei dati personali (art. 13 del Regolamento UE 2016/679)