Candidates list 2018-05-16T17:33:38+00:00
Announcements 2018-05-16T17:43:23+00:00

Indietro

Senior Customer Service - Rif. H20479

Pubblicato
23/04/2021

Sede
02 - Italia/Veneto

Il Contesto
 

La nostra società cliente è un’importante azienda del settore abbigliamento/calzatura, che lavora per noti brand del lusso. Siamo stati incaricati di ricercare un/una:

 

Senior Customer Service– Rif. H20479
 

Il Ruolo
 

A diretto riporto del Responsabile di Funzione, il candidato/a prescelto gestirà l’interno processo dell’ordine, dall’entrata dello stesso fino all’emissione della fattura.

Sarà il punto di riferimento per la gestione dell’avanzamento della commessa, della documentazione, della relazione con il cliente, della contrattualistica e del rapporto con la Funzione Commerciale e con la Direzione Amministrativa.

La posizione prevede un costante contatto con il cliente interno ed esterno per la gestione, il supporto e la verifica dell’avanzamento della commessa/ordine. La funzione avrà inoltre rapporto con l’area acquisti per la verifica dell’arrivo della materia prima/merce/packaging e con l’area logistica per verificare le consegne/spedizioni.

Avrà un ruolo strategico nello sviluppo e nell’implementazione delle “best practise”, al fine di ottimizzare i processi e garantire quindi la massima soddisfazione dei clienti.
 

Principali attività:

 

  • Supervisione dell’intero processo dell’ordine ed interfaccia diretta con i principali clienti assegnati in area estera;
  • Gestione spedizione e fatturazione;
  • Coordinamento, in collaborazione con le Funzioni Amministrazione e Commerciale, della gestione dell’ordine;
  • Sviluppo di un’efficace attività di reporting sulle performance della funzione Customer Service a supporto del business;
  • Assicurazione di un efficiente flusso di comunicazione interna ed esterna;
  • Efficienza e ottimizzazione del servizio al Cliente.

 


I Requisiti

  • Laurea in Economia o cultura equivalente;
  • Precedente esperienza (almeno 4/5 anni) in ruolo analogo o in ufficio commerciale;
  • Capacità di gestire il rapporto con il cliente per gli aspetti commerciali e amministrativi;
  • Ottima conoscenza della lingua inglese;
  • Flessibilità ed intraprendenza;
  • Eccellenti doti relazionali;
  • Capacità di lavorare in team.

Human Value si occupa di attività di Executive Search & Selection (Aut. Min. 7895). Human Value garantisce la pari opportunità (L. 903/77). Gli interessati sono invitati a consultare sul sito www.humanvalue.it l’informativa relativa al trattamento dei dati personali (art. 13 del Regolamento UE 2016/679)


Questo sito utilizza cookie tecnici, cookies di profilazione e cookies di terze parti per la gestione della navigazione. Se vuoi saperne di più clicca qui. Se accedi a qualunque elemento del presente sito, esterno a questo banner, acconsenti all'uso dei cookie.