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Customer Service Specialist – Area Europa/DACH - H22/745

Pubblicato
15/09/2022

Sede
02 - Italia/Veneto; 02 - Italia/Veneto/Padova
Il Contesto 
La Società nostra cliente, è una nota azienda italiana che produce e commercializza in Italia ed all’estero beni di consumo; per rafforzare l’ufficio commerciale interno ci ha incaricato di ricercare un\una adetto\a:
 

Customer Service Specialist – Area Europa/DACH– H22/745

 
Sede di lavoro: Provincia di Padova

Il Ruolo 
Il candidato\a, riportando al Direttore Commerciale e relazionandosi quotidianamente con il team degli Export Area Manager si dovrà occupare di tutte le attività relative al post vendita; la posizione verrà inserita nell’ufficio commerciale insieme ad un gruppo di altre tre risorse. Le attività prevedono un costante supporto alla forza commerciale diretta ed indiretta per garantire presenza e soddisfazione del cliente. Il Customer Service mantiene inoltre una continua relazione con l’ufficio amministrativo per monitorare la fatturazione, verificare eventuali insoluti o per effettuare necessari blocchi d’ordine. Alla figura ricercata verranno assegnate specifiche aree geografiche da seguire e supportare.
Il ruolo prevede inoltre una serie di attività a corollario quali:
  • Gestione del rapporto con i clienti
  • Contatto via email e telefonico con i clienti per la gestione degli ordini
  • Attività di customer service con il cliente per la soluzione di eventuali problematiche
  • Ricezione ed inserimento degli ordini a sistema
  • Supporto al team commerciale
  • Gestione documentazione
  • Verifica della spedizione dell’ordine relazionandosi con il magazzino / logistica e successiva verifica della ricezione da parte del cliente
  • Preparazione di una reportistica ed anagrafica dei clienti

Requisiti
  • Diploma, Laurea o comunque cultura equivalente
  • Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua tra il tedesco o il francese
  • Pregressa esperienza nel ruolo di almeno 6-8 anni in contesto organizzati e rivolti verso i mercati esteri
  • Autonomia e capacità nella gestione del proprio lavoro
  • Buona conoscenza dei sistemi informatici
  • Forte predisposizione al lavoro in team
  • Spiccate doti relazionali
Si terranno anche in considerazione, vista l’ubicazione dell’azienda, candidature provenienti dalla provincia di Padova, Venezia e Treviso

 

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