Il Ruolo

• Assicura il costante miglioramento del livello di servizio offerto al Cliente, nell’ambito degli obiettivi prefissati;
• Coordina il Servizio Back Office Commerciale in modo da rendere il miglior servizio al Cliente in termini di tempestività e puntualità delle informazioni;
• Valuta con il Responsabile Qualità reclami per difetti/inefficienza di prodotti e servizi;
• Collabora con la direzione commerciale, i venditori e gli agenti per assicurare un eccellente servizio al Cliente;
• Realizza statistiche di vendita a supporto dell’organizzazione commerciale per ottimizzare le vendite
• Gestisce le relazioni intercompany con le società del Gruppo, operando attivamente nella definizione e verifica dei forecast di vendita;
• Gestisce i vari listini prezzi per i clienti su base degli input dei commerciali
• Opera interfacciandosi con il servizio planning per definire insieme le priorità di produzione e i livelli di stock necessari;
• Supervisiona le banche dati Clienti, i reclami e gli eventuali contenziosi;
• Supervisiona la corrispondenza commerciale;
• Assicura la correttezza fiscale e amministrativa delle azioni intraprese e della documentazione emessa sia per l’Italia che per l’estero;