Il Ruolo

Stiamo ricercando un After Sales Manager per una realtà che offre soluzioni chiavi in mano per il settore alberghiero, facente parte di un gruppo multinazionale leader mondiale nel food service equipment. La figura sarà a capo della funzione After Sales, coordinando un team complessivo di 13 persone, sviluppando il business after sales dell’azienda, migliorando la rete di assistenza tecnica sul territorio italiano e guidando strategicamente il team assegnato.

Le Responsabilità

Analisi e sviluppo della rete e del business after sales
Pianificazione ed implementazione delle attività di sviluppo: ricerca, contatto ed ingaggio di nuovi CAT - centri di assistenza sul territorio
Analisi ed organizzazione migliorativa delle attività del reparto
Coordinamento del team e della funzione – circa 13 persone tra back office e tecnici
Aumento del fatturato e della marginalità del business After Sales
Presidio delle attività di manutenzione ordinaria e programmata per i clienti
Aumento del portfolio clienti
Presidio e gestione delle tematiche di assistenza fuori Garanzia: politiche e scontistiche
Recupero crediti: presidio ed ottimizzazione dei pagamenti e del recupero dei crediti aperti, soprattutto sugli interventi spot
Interfaccia con Direzione, Direzione Vendite, Qualità, Ufficio Tecnico, Clienti End User, CAT di Distributori, Distributori sul territorio Italiano ma anche con Dipartimenti Acquisti e Vendite di aziende strutturate come Catene di Hotel, Caterer, etc.

I Requisiti

Laurea tecnica o Diploma di perito Elettromeccanico o Meccanico o termotecnico o similare
Esperienza, di almeno 5/7 anni, maturata in ruolo similare in aziende strutturate o nell’ambito di contesti industriali metalmeccanici, preferibilmente del settore cucine professionali, forni professionali, macchine professionali e impianti per la ristorazione professionale
Saranno considerate prevalentemente candidature provenienti dal settore Food Service Equipment: verranno valutate candidature provenienti da settori similari o paralleli
Competenze Elettromeccaniche, Termomeccaniche e termodinamiche, fluidodinamiche del caldo (cucine, forni per gastronomia, …), del freddo, dell’aspirazione – cappe - …
Basi tecniche e capacità di lettura di uno schema elettrico
Sensibilità per la gestione di un Conto Economico
Capacità di analisi, pianificazione, gestione e miglioramento delle attività del Reparto
Buona conoscenza della lingua Inglese
Ottima conoscenza di sistemi informatici, Office e in particolare Excel
Gestionale ERP O CRM, preferibilmente SAP e SALES FORCE + Sw GEOCALL
Autonomia e capacità gestionali e organizzative
Doti di comunicazione e relazionali
Team working e team building
Precisione e propensione ad elevati standard qualitativi
Flessibilità e capacità di integrazione
Approccio cooperativo e non gerarchico/impositivo
Disponibilità a viaggiare in Italia il 50/60% del tempo.

Job Offer

Sede di lavoro: Milano nord est + disponibilità a viaggiare in Italia il 50/60% del tempo
CCNL Metalmeccanico, tempo indeterminato
MBO
Auto aziendale uso promiscuo

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