Inserita all’interno della Direzione Information Technology, la risorsa risponderà all’Application Development Manager, e seguirà tutti gli aspetti inerenti lo sviluppo e l’esercizio della piattaforma CRM aziendale.

Si occuperà di definire il modello dei dati, di modellare la gerarchia dei ruoli, di definire i meccanismi di condivisione dei dati, di sviluppare le funzionalità dello strumento nel rispetto degli standard e delle best practice Salesforce.

Più nel dettaglio:

• Predispone l’analisi funzionale e tecnica a partire dai requisiti di business,
• Indirizza e realizza il disegno funzionale della soluzione,
• Guida lo sviluppo/parametrazione della soluzione, coordinando il team di sviluppo software
• Garantisce la qualità e lo standard del prodotto software

La persona sarà inserita nella Direzione Information Technology e riporterà al Responsabile Applicazioni Interfunzionali e Business Intelligence.

Obiettivi principali della posizione sono:

• la progettazione e lo sviluppo del data warehouse aziendale,
• il presidio e lo sviluppo della piattaforma Qlik Sense.

Più in dettaglio, la risorsa sarà dedicata a:

• Progettazione e modellazione del Data warehouse aziendale
• Sviluppo delle fasi di popolamento della base dati (ETL)
• Amministrazione della piattaforma Qlik Sense
  • Configurazione generale del sistema
  • Definizione delle “security rules” e delle “custom properties” necessarie
  • Gestione dei task di caricamento
  • Monitoraggio del sistema e delle relative performance
  • Profilazione dell’utenza

• Implementazione della piattaforma di analisi Qlik Sense
  • Implementazione ETL sorgenti e ottimizzazione qvd di primo livello 
  • Implementazione Catalogo Informativo e Master Library
  • Implementazione di modelli associativi
  • Implementazione delle app destinate all’utenza finale
  • Applicazione della limitazione di dominio dell’utenza (Section Access e Omit)

• Attività di carattere generale:
  • Raccolta e analisi dei requisiti di business
  • Predisposizione della documentazione funzionale e/o tecnica  prevista.
  • Gestione e pianificazione delle attività di progetto
  • Gestione delle risorse assegnate (interne e\o esterne)
  • Supporto alle funzioni di business.

La risorsa inserita, a diretto riporto della Direzione, dovrà occuparsi dell’efficientamento dei processi produttivi, coordinando le risorse allocate sul sito. Supervisionerà l’efficienza del lavoro svolto ed implementerà soluzioni volte al miglioramento continuo per aumentare la capacità produttiva e ridurre le inefficienze.

Il candidato collaborerà inoltre nel gestire gli acquisti e supportare la forza commerciale, al fine di ottimizzare il processo di pianificazione della produzione.

Nello specifico si occuperà di:

• Gestire e coordinare il personale di reparto
• Controllare ed ottimizzare tempi, metodi, efficacia ed efficienza del lavoro svolto dal personale del reparto.
• Organizzare il lavoro ed i processi produttivi nell’ambito del reparto.
• Garantire le condizioni di funzionamento dei macchinari, attraverso la gestione o la realizzazione diretta di attività di settaggio, attrezzaggio e manutenzione.
• Supportare o gestire direttamente le attività necessarie al mantenimento della qualità di prodotto e dei processi.
• Controllo dei tempi e risoluzione di problemi sia di tipo tecnico, sia di gestione del personale 
• Pianificazione dei carichi di lavoro del reparto.
• Gestione della manutenzione ordinaria e straordinaria.
• Confrontarsi e fornire feedback continui alla proprietà per ottimizzare i carichi di lavoro.
• Valutare e collaborare con i fornitori esterni al fine di migliorare la qualità del prodotto.

A riporto del Head of Quality, il QA Manager coordinerà i Reparti di QA System, QA Operations e Validation, con un team strutturato a sua riporto, e garantirà l’ottimale gestione ed implementazione delle attività di Quality Assurance per lo stabilimento.  

Nel dettaglio le sue responsabilità saranno:
 

• Assicurare ed attestare che ogni lotto fabbricato, inclusi i lotti per sperimentazioni cliniche, venga prodotto, controllato e conservato in accordo alle normative vigenti e nel rispetto delle condizioni imposte in sede di autorizzazione all’immissione in commercio, e predisporre la documentazione necessaria al rilascio del lotto da parte della Qualified Person.
• Condurre ed attestare le investigazioni a fronte di OOS, OOT e deviazioni identificando in maniera certa le cause, le azioni correttive e preventive (CAPA)
• Assicurare la corretta tracciatura ed analisi dei reclami trasmessi dal mercato o dalla farmacovigilanza valutando l’impatto della difettosità sulla conformità del prodotto, identificare le azioni preventive e correttive atte all’ eliminazione/mitigazione dei difetti e delle cause che li hanno generati. 
• Assicurare un corretto processo di pianificazione implementazione ed aggiornamento dei piani annuali di convalida, qualifica, training ed audit sia interni che verso fornitori. Identificare i possibili gap rispetto alle GMP, normative nazionali e internazionali vigenti e ai dossier registrativi ed implementare un sistema di follow up
• Assicurare l’aggiornamento e il miglioramento continuo del sistema di gestione della qualità aziendale in conformità alle norme di buona fabbricazione in vigore ed alle marketing authorization. Garantire il costante aggiornamento e conformità alle cGMP dei documenti cardini della qualità: Validation Master Plan, Site Master File, Quality Manual. Supportare il sistema di gestione della qualità aziendale
• Garantire la validazione di tutti i processi di produzione delle specialità e dei metodi analitici utilizzati e la qualifica di impianti e macchinari, e che la relativa documentazione sia conforme agli standard (cGMP e alle Marketing authorization) e correttamente archiviata.
• Assicurare la conformità alle norme GMP/GDP delle operazioni inerenti le attività di movimentazione, stoccaggio e distribuzione dei prodotti e della relativa documentazione, attraverso la supervisione, la programmazione, l’esecuzione di ispezioni ai siti produttivi di materie prime, semilavorati, prodotti finiti, depositi, trasportatori, sulla base di procedure definite e del relativo follow-up. 
• Coordinare l’attività di supplier qualification di nuovi fornitori/produttori di materiali di confezionamento, materie prime, semilavorati, prodotti finiti e servizi e fornire l’evidenza documentale della qualifica del nuovo fornitore/sito produttivo/depositi/laboratorio aggiornando il registro ufficiali dei fornitori. 
• Assicurare la continuità delle relazioni con le Autorità e con le aziende licenziatarie di farmaci prodotti per quanto riguarda le problematiche di Quality Assurance, elaborando e trasmettendo loro i documenti espressamente richiesti.
• Gestire audit da parte delle Autorità Regolatorie e clienti ed il successivo follow up per la risoluzione di eventuali non conformità riscontrate nei tempi previsti dalle normative o concordati nei technical quality agreement.

The company is looking for a highly qualified Key Account Manager who will accompany the Group in the launching and development of the commercialization in Italy of its innovative solutions.

The ideal candidate will be apt in building strong relationships with strategic customers.

He/She will be able to identify needs and requirements to promote the company’s technology.

The goal is to contribute to growing the business by initiating and executing a sustainable process of opening new centers using the company solutions to achieve solid patient flow and long-term success.

His / Her activities will include:

• Acquire a thorough understanding of key customer needs and requirements,
• Present the Product to the KOL and customers. Key customers/centers are hospitals (urology departments)
• Coordinate and ensure a high-quality training process for new users leading to a certification of the solution,
• Be able to map and understand the referral process for the key centers in order to develop the awareness and knowledge of the technology locally and guide patient flow towards the key centers,
• Play an integral part in generating new sales that will turn into long-lasting relationships,
• Serve as the link of communication between key customers and internal teams,
• Deal with all the technical and administrative issues in order to successfully open the center,
• Resolve any issues and problems faced by customers and deal with complaints to maintain trust,
• Prepare regular reports of progress and forecasts to internal and external stakeholders using key account metrics,
• Participate in and organize events: congresses, symposiums.

The company is looking for a highly qualified Key Account Manager who will accompany the Group in the launching and development of the commercialization in Italy of its innovative solutions.

The ideal candidate will be apt in building strong relationships with strategic customers.

He/She will be able to identify needs and requirements to promote the company’s technology.

The goal is to contribute to growing the business by initiating and executing a sustainable process of opening new centers using the company solutions to achieve solid patient flow and long-term success.

His / Her activities will include:

• Acquire a thorough understanding of key customer needs and requirements,
• Present the Product to the KOL and customers. Key customers/centers are hospitals (urology departments)
• Coordinate and ensure a high-quality training process for new users leading to a certification of the solution,
• Be able to map and understand the referral process for the key centers in order to develop the awareness and knowledge of the technology locally and guide patient flow towards the key centers,
• Play an integral part in generating new sales that will turn into long-lasting relationships,
• Serve as the link of communication between key customers and internal teams,
• Deal with all the technical and administrative issues in order to successfully open the center,
• Resolve any issues and problems faced by customers and deal with complaints to maintain trust,
• Prepare regular reports of progress and forecasts to internal and external stakeholders using key account metrics,
• Participate in and organize events: congresses, symposiums.

Il Sales Area Manager sviluppa le vendite nelle aree geografiche di propria pertinenza (UK, Francia, Benelux, Spagna) attraverso una pianificazione efficace, strategie e piani di azione mirati a migliorare i risultati di fatturato e marginalità a breve e lungo termine.

Principali Responsabilità:

·       È responsabile del coordinamento del portafoglio clienti attuale e dello sviluppo delle vendite nel paese/area di riferimento;

·       Mantiene e sviluppa relazioni con i clienti e distributori esistenti nell’area assegnata, elaborando piani di sviluppo per ottimizzare la copertura distributiva, avvalendosi, ove possibile, di dati di mercato per un corretto monitoraggio delle market shares;

·       Programma, realizza e monitora le operazioni promo-commerciali in accordo con le strategie commerciali nell’area di competenza;

·       Definisce le specifiche/modifiche dei prodotti per i mercati di sua competenza e ne segue lo sviluppo in collaborazione con il Marketing;

·       Identifica opportunità di vendita e sviluppa nuovi clienti nei mercati/canali in cui l’azienda non è attualmente presente, supportando l'azienda nello sviluppo del business a marchio proprio;

·       Fornisce previsioni di vendita per la programmazione a medio termine;

·       Realizza e gestisce il budget operativo annuale relativamente alla propria area di competenza sulla base delle strategie commerciali (incluso il Bdg dei costi commerciali);

·       Predispone i piani di vendita per nuovi prodotti, elabora offerte commerciali, definisce bonus, condizioni e adeguamenti di prezzi;

·       È responsabile del raggiungimento degli obiettivi di fatturato e marginalità identificati dal supervisor;

·       Adatta la politica commerciale alle condizioni del mercato locale, seguendo le direttive aziendali;

·       È responsabile della gestione della gamma di prodotti, dell’analisi della domanda e delle tendenze del mercato;

·       È responsabile della gestione amministrativa/contabile legata ai clienti, informando puntualmente l’ufficio amministrativo;

·       Monitora e segnala alla Direzione Commerciale le opportunità/minacce del mercato di riferimento;

·       Redige sintetici report periodici sul mercato di riferimento e sui dati delle vendite;

·       È responsabile della gestione della contrattualistica con i clienti e della gestione della corrispondenza giornaliera con i clienti;

·       È responsabile del controllo delle informazioni commerciali dei clienti ricevute periodicamente dall’uff. Finance, per agire eventualmente di conseguenza sulle condizioni di business con rispettivi clienti/distributori;

·       È responsabile della gestione della gamma/ciclo di vita dei prodotti nel territorio di riferimento con l’obiettivo di non creare obsoleti;

·       Assicura la corretta gestione delle informazioni ai clienti, relativamente a novità di prodotto, modifiche, dati di mercato e tutto quanto possa contribuire ad uno sviluppo organico e sostenibile del business;

·       Trasferisce all’Azienda le conoscenze di mercato e prodotto, sulla base di quanto raccolto/condiviso con i clienti.

·       Organizza e partecipa a fiere di settore e collabora con i clienti per la realizzazione di fiere e mostre locali, con il supporto dell’uff Marketing;

·       Realizza progetti ad hoc per i clienti ed esegue le attività e i progetti concordati con il suo responsabile di funzione.

Svolgerà il 50% del suo lavoro in sede ed il 50% delle attività presso i clienti della Germania, svolgendo interventi tecnici di riparazione guasti e sostituzioni di parti di ricambio, training e formazione di tecnici di assistenza di Dealer Tedeschi.

Dalla sede si occuperà di assistenza via email o telefono ai clienti Tedeschi e di seguire tutto il flusso della richiesta dei service partner / clienti sino alla spedizione del componente o parti di ricambio richieste.