Seco Tools Italia S.p.A., multinazionale leader nel settore dell’asportazione del truciolo e dell’utensileria meccanica, presente in Italia da oltre 50 anni con unità produttiva a nord di Milano, struttura commerciale su tutto il territorio italiano ed un organico di oltre 182 dipendenti, sta potenziando la propria rete di vendita e assistenza alla clientela. In quest’ottica siamo alla ricerca di:
CUSTOMER SUPPORT REPRESENTATIVE DA INSERIRE NELL’UFFICIO VENDITE (RIF. MKL01)
Sede di lavoro: Guanzate (Como)
Il ruolo
A stretto contatto con il Customer Service Manager, fungerà da contatto principale per un gruppo assegnato di clienti / rivenditori fornendo loro le informazioni riguardanti lo stato degli ordini e delle scorte, le quotazioni, i resi, i processi di ripristino dei prodotti e supportandoli nell'utilizzo dei sistemi "on line" di Seco Tools. Adotterà un approccio proattivo, anticipando le esigenze dei clienti, studiando le alternative quando sorgono problemi e lavorando in modo competente per garantire la massima soddisfazione del cliente riguardo al processo di evasione degli ordini.
Principali compiti
- Assistere telefonicamente i clienti
- Monitorare i flussi di ordini E-Commerce
- Registrare gli ordini di acquisto
- Fornire dettagli di tracciamento ordini, fatture e spedizioni
- Comunicare le richieste di spedizione con i contatti appropriati
- Elaborare resi e fatturazioni
- Rispondere alle richieste di disponibilità e di prezzo
I requisiti
- Diploma di scuola media superiore/Laurea, preferibilmente a indirizzo tecnico/meccanico
- Eccellenti capacità interpersonali di problem solving e risoluzione dei conflitti
- Ottime capacità comunicative a tutti i livelli dell’organizzazione
- Forte motivazione nell’offrire un eccellente supporto ai clienti
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Dimestichezza con gli strumenti informatici ed i social networks
- Capacità di lavorare in autonomia
Si offrono
- Inquadramento a livello impiegatizio
- Retribuzione interessante
- Formazione ed aggiornamento continui, con particolare focus sulla conoscenza dei prodotti, delle loro applicazioni e dei supporti digitali di ultima generazione
La posizione prevede un periodo iniziale di formazione ed affiancamento adeguati al livello di preparazione professionale che il candidato dovrà raggiungere. Gli interessati ambosessi, dopo aver visionato l’informativa per trattamento di dati personali – Documento informativo ai sensi e per gli effetti di cui all’articolo 13, Reg. (UE) 2016/679 sul sito www.secotools.com, sono invitati a inviare il proprio curriculum vitae a
it.secohr@secotools.com specificando l’attuale inquadramento e la retribuzione e citando il riferimento
RIF: MKL01 nell’oggetto della e-mail.
Human Value si occupa di attività di Executive Search & Selection (Aut. Min. 7895).
Human Value garantisce la pari opportunità (L. 903/77). Gli interessati sono invitati a consultare sul sito www.humanvalue.it l’informativa relativa al trattamento dei dati personali (art. 13 D.Lgs 196/03). I consulenti Human Value affiancano ogni giorno, con passione e spirito innovativo, i talenti del top e middle management e gli specialisti funzionali nella ricerca di un lavoro che soddisfi le loro aspettative e ne valorizzi le potenzialità, individuando le migliori opportunità offerte da importanti aziende italiane e internazionali.
Identificare, valutare e scegliere risorse di valore.